Oltalama (phishing) saldırıları, kişilere güven telkin ederek gönderilen mesajların alıcılarının gizli kalması gereken kişisel bilgilerini, kimlik, müşteri, hesap ve kart bilgilerini ve şifrelerini elde etmeyi amaçlayan saldırılardır. Telefon görüşmeleri, SMS ve e-mail göndererek yapıldıkları gibi sosyal medya platformlarında yayınlanan reklamlara tıklandığında açılan sayfalar aracılığı ile ya da telefon görüşmeleri üzerinden Banka adına bilgi istemeleri ile de müşterilerden bilgi toplanabilmektedir. İçinde maddi çıkar, ödül, para vaadi bulunan mesajlar veya internet sayfaları ile ikna edilen kişilerden elde edilen bilgilerle kişilerin hesaplarına ve kartlarına internet bankacılığı ve mobil bankacılık kanallarından erişilmekte, hesapları boşaltılmakta ve kart bilgileri ile sahte harcama yapılmaktadır.